Polres Balangan Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
BALANGAN – Polres Balangan menggelar rapat lintas sektoral penyusunan standar pelayanan publik, dengan mengundang tokoh agama dari Forum Kerukunan Umat Beragama (FKUB), Tokoh Masyarakat, Tokoh adat, tokoj perwakilan perguruan tinggi, pihak perusahaan, media dan seluruh jajaran Polres Balangan, Selasa (6/2/2024).
Kapolres Balangan AKBP Riza Muttaqin dalam sambutannya mengatakan, Polres Balangan bukan hanya menerima penilaian dari internal namun juga eksternal termasuk dari kementerian Menpan RB, Mabel Polri dan instansi lainnya.
Saat ini polres Balangan menjalan kan program Juara Inovatif Tauladan dan Utamakan kepentingan sosial masyarakat (JITU) yang juga dijalankan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Sasaran dalam peningkatan pelayanan di Polres Balangan salahsatunya adalah melakukan penilaian pada bidang Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dimana tempat pertama masyarakat dalam menyampaikan pengaduan.
“Kami melakukan pembenahan pada ruang SPKT bukan hanya pada infrastrukturnya namun juga bagaimana perilaku anggota dalam menerima laporan. Hasil laporan masyarakat langsung diteruskan ke satuan sesuai dengan jenis laporannya,” ungkapnya.
Pelayanan pada penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) juga juga terus ditingkatkan. Belum lama ini Polres Balangan mendapatkan mobil pembuatan SIM untuk pertama kalinya.
“Setelah sekian tahun akhirnya Polres Balangan mendapatkan Bantuan bus keliling untuk menjangkau warga masyarakat yang berada jauh dari perkotaan untuk mempermudah pelayanan,” ungkapnya.
Polres Balangan juga menjalankan biro organisasi dan pelayanan prima, dimana sebelumnya belum pernah mengikuti lomba pelayanan prima akhirnya memberanikan diri untuk mengikuti. Dengan anggaran terbatas memenuhi fasilitas seperti ruang laktasi dan ruang tunggu yang nyaman.
“Akhirnya memperoleh peringkat lima besar merupakan sebuah prestasi yang membanggakan karena sebelumnya belum pernah mengikuti, saya sangat berterimakasiih dengan seluruh anggota,” ungkapnya.
Dalam kesempatan itu Kapolres Balangan juga mengajak peserta rapat melihat langsung proses pelayanan yang ada di Polres Balangan. Serta melakukan penandatanganan berita acara penyusunan standar pelayanan publik. (Akhmad Sidik)
